领先经理人管理工具:大客户管理工具表格(1)

2017-04-06
领先经理人联盟
228

关键词:领先经理人管理工具;大客户管理工具表格。


1:大客户档案表

客户名称


往来银行


账号


公司所在地


现金情况


工厂所在地


资金周转情况


公司电话


信用等级


子公司名称


付款承办人


经营者

性格嗜好

负责人

法人


付款态度


厂长


约定结款日期



经办人


付款方式

支票/现金

相关人员


付款及时程度


业别


组别


日期

收集变更资料

登记事项

经办人

性格嗜好

等级






开始交易日期





主要交易产品





经营概况

经营项目





经营范围





经营性质





经营状况





销售能力





员工人数





备注

经营旺季






最高购买





月均购买




















2:大客户支持表

申请部门


日期

             

编号


客户单位名称


总经理/厂长


 


 


电话/传真


联系人及职务


电子邮件


项目负责人及职务


财务经理/处长


信息负责人


企业性质

□国有  □股份制  □合资  □外资  □民营

所属行业

□消费品□加工处理□汽车□电子 □装配 □医药 □承包合同 □机械 □其他(请指明)

企业规模

年收入(万元)


员工人数


下属单位数目


主要产品


信息系统

建设情况


企业管理重点

□财务□集团财务□预算□采购□库存□生产□质检□销售□成本□其他(请指明)

预计合同金额


预计签约时间


预计实施时间


竞争对手情况


项目背景及联系过程综述


希望得到何种售前支持

ERP管理思想讲解 □产品讲解及演示□项目方案□竞标□问题解答□其他(请指明)

申请人员级别及人数

□总经理 □产品经理 □项目经理 □售前支持人员 □管理专家 □网络专家 □用户

售前支持议程

时间

内容

主要听众对象

备注













售前人员安排


售前信息评价

完整性


正确性


详细程度


总体评价


售前效果评价



















申请人:                 联系方式:                部门经理(签字):

3:大客户月报表

品牌:                                                                          

         分部

项目

北京

天津

沈阳

青岛

济南

深圳

广州

上海

成都

重庆

西安

武汉

杭州

合计

当月

累计

销售额















销售量(台数)















任务达成比率















单品价值















账面利润额















账面利润率















账面利润

情况说明


任务达成率

总量
















包销
















月度各地区任务完成情况(以饼图图例说明)



年度累计

销售额
















销售量

(台数)
















单品价值
















账面利润额
















账面利润率
















任务达成率
















年度各地区任务完成情况(以饼图图例说明)



































4:大客户分析表

客户名称


董事长

总经理

直接主管

承办人





客户地址


主营业务


销售合同

□已签订  □正签订   □尚未签订

总部地址


 


分企业


电话


法人代表


从业时间


出生年月


业务银行


注册资金


成立时间


资金状况

□充足 □一般 □不足 □紧张

信用状况

□佳 □一般 □差 □很差

在同行中的地位

□领先 □居中 □末流

员工人数

合计




月均销售量


库存量


不动产

土地

建筑物


面积

自有

租赁

面积

层数

自有

租赁

总部








分企业








近半年平均每月收入

销售额

成本

管理费用

销售费用

营业利润

利息支付

折旧

损益额

盈利率























5:大客户问卷表

调查项目

上次评分

本次评分

差异分析

公司

您对我公司的印象如何




您是否了解我公司的业务和资费情况




您对我公司提供的服务是否满意




产品和服务

我公司提供的产品是否稳定




您对故障处理的响应速度是否满意




我公司是否提供了您满意的解决方案




我公司提供的产品是否满足了您公司的业务需求




我公司提供的产品服务是否达到了您的期望




人员

客户经理是否了解您公司的业务情况




客户经理是否能和您愉快地交流




客户经理是否能回答您所提出的问题




客户经理是否能为您提出合理建议或帮助




客户反馈信息:



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